Facebook、Twitter、インスタとりあえずアカウントは持ってるんだけどね、あんまり更新してないんだよね。
お客様からそんな声を耳にする事が多々あります。
もったいないです！
SNSはお金をかけずにできる宣伝広告です！
チラシ配りやお店の外での呼び込みなども大切ですが、少ない労力で多くの人に知ってもらう事ができるアピール手段です。
「どんな事を発信すればいいのか？」
「FacebookやTwitter、Instagramと色々あるけどどう使えばいいのか？」
そんな疑問もたくさんいただきますので、飲食店でSNSを活用してリピーターを増やすポイントをご紹介いたします。
【POINT 1】 シズル感のある写真を
美味しそうな写真こそ、目を引く大切な役割になります。
全てのSNSに言える事ですが、写真の有無で投稿を読まれる読まれない、いいねが付く付かないなど大きく変動します。
- シズル感のある写真を撮る
- 自然光でなるべく明るい写真を
- テカりで美味しそうに
- 立体的に見せる
- おしゃれな写真も
その他、美味しそうに食べてる写真を撮らせてもらったり、人の表情があるとわかりやすいと思います。
業種は違いますが、花屋さんで珍しいサボテンが入荷したとInstagramで知ったので買いにいったら残り1つ！店員さん曰く、「インスタアップしたら急にそれが売れ出した」と。
SNSでは売りたいものをどんどん出して反応を見ているそうです。テストマーケティングとして活用するのも一つの手ですね。
【POINT 2】 超簡単！シェア＆いいね！
また、シェア、いいね！したお客様ともつながる事ができるので、お店にもいいね！や記事をシェアをしてくれたり拡散のチャンスが広がります。
とっても簡単なのですが、とっても大切！
お客様のリアルタイムな反応も見る事ができますので一石二鳥です。
【POINT 3】 お客様とつながろう！
先日プライベートで行ったビール工場見学でもそれを行っていました。
工場見学して、何杯もテイスティングしていい気持になった時に集合写真。
ではFacebookにアップしますねー！となり、当然工場のアカウントを探してでも自分が写っている投稿を見てしまいます。
結婚式の二次会など、貸切のイベントやバースデーケーキと一緒になど、イベントごとはお客様に協力してもらいやすい空気になりますのでチャンスです。
複数のお客様と同時なので、可能性も広がります。
是非お客様を巻き込んでSNSに拡散していきましょう。
【POINT 4】 リアルタイムイベントをお知らせ
旬の素材が入荷しました！この時期しか手に入らない最高の食材です！
と、写真とともにアップする事で、限定感を誘います。
さらに、Twitterでは「残り○食！」などリアルタイムで告知。
ケーキ屋さんや安売りしたてるテイクアウトの商品など、どんどん発信してリアルタイムな盛り上がりを出せます。
現在お店はお待たせしません！二次会でどうぞ！など店内の情報もお知らせできます。
【POINT 5】 プライベートも強みに！
宣伝色が強いと敬遠されがちになってしまいます。
スタッフで行った旅行のレポートや、ちょっと買い物に出かけて見つけたものなど、プライベートのアップする事で、今まで興味がなかった以外な人ともつながるチャンスが出来ます。
この人と趣味が合いそう、そんなきっかけからお店に興味を持ってくれる例も少なくはありません。
親近感が沸いたというのは、プライベートな面だったりもするのでおすすめです。
まとめ
- 美味しそうな写真
- お客様の投稿をシェア
- お客様と一緒の写真、記事
- リアルタイムの配信
- プライベートも強みに
いかがだったでしょうか？
どれも飲食店なら日常にある事を発信するだけでお店のアピールになります。
お店と言えど、人同士の繋がりの場所であるので、親近感や安心感が生まれる事でリピートしてくれるようになります。
実際にいつも通っている店はどうでしょう？なぜリピートしてしまうのか？
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