小売業やECサイトのChatGPT活用方法！【業務効率化や売上アップ】

ChatGPTを活用することで小売業やECサイトでも業務効率化や売上アップにつなげることが可能です。

今回は、初心者の方に向けたChatGPT導入の注意点や無料プランで実施できる便利なテクニック、またChatGPTの有料版を利用した便利な使い方も合わせて紹介します。

【重要】ChatGPT導入の注意点

ChatGPTは非常に便利なツールですが、以下のような注意点もあります。

データの取り扱い

1. 入力したデータは設定によっては再学習に利用される場合があるため、個人情報や機密情報を入力しない方が安全でしょう。個人情報や機密情報には氏名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行情報などのデータなどが含まれます。
2. 個人情報や機密情報に該当する項目は削除、ダミーデータに置き換えるなどの対策をしましょう。

回答の正確性

1. ChatGPTは広範な情報を持っていますが、全ての回答が100%正確であるとは限りません。専門家や信頼できる別な情報源で確認することが重要です。
2. 自分が知っていることを、ChatGPTを使って自動化する・簡素化するような利用方法がおすすめです。

小売業およびECサイトでのChatGPTの活用

小売業およびECサイトでのChatGPTの活用方法とそれぞれのメリットを表にまとめました。

活用方法	メリット
顧客サービスの向上	・チャットボットとして導入し、24時間対応可能なカスタマーサポートを提供 ・顧客の問い合わせを迅速かつ正確に処理 ・顧客満足度向上 https://chatplus.jp/blog/colmun/integrate-chatbot-and-chat-gpt/
商品説明文の生成	・商品説明文を生成 ・効果的なコンテンツの提供 →後述する「【コピペ利用可】ChatGPTのフリープランで試してみよう！」で紹介
マーケティング戦略の策定	・効果的なマーケティング戦略の策定 ・ターゲット広告キャンペーンの最適化 ・メールマーケティングの効果向上 →後述する「【コピペ利用可】ChatGPTのフリープランで試してみよう！」で紹介
ちょっとした小技・テクニック	・文章の校正・校閲 ・文章を微調整する方法 ・文字数の調整 →後述する「【コピペ利用可】ChatGPTのフリープランで試してみよう！」で紹介
購買データの分析	・購買データの分析 ・顧客の購買傾向の洞察 ・売上向上の戦略の策定 →後述する「ChatGPTの有料版でできること」で紹介

【コピペ利用可】ChatGPTのフリープランで試してみよう！

ChatGPTは小売業やECサイトでさまざまな方法で活用できます。ここからはChatGPTのフリープランで試せる方法について紹介します。

ちょっとした小技・テクニック

商品説明文の自動生成

ChatGPTを使用して、新しい商品の説明文を自動生成することができます。これはECサイトに新商品を追加する際やプライスカードの原稿を考える際に役立ちます。具体的な手順は次の通りです。

商品カテゴリの説明文の生成

ECサイト運用において、特定の商品カテゴリに関する説明文を生成するためにも、ChatGPTを利用できます。例えば、家電製品、ファッションアクセサリー、食品など、異なるカテゴリの商品について説明文を自動生成することができます。

ECサイトのファッションアクセサリーに関するカテゴリーの説明文を生成してください。

ChatGPTを使って、たたき台を作成。出力をもとに微調整することで大幅な時間削減につながります。

マーケティング戦略の策定

小売店やECサイトのマーケティング戦略策定のアシスタントとしてChatGPTを活用できます。以下の回答例をカスタマイズしてChatGPTに入力すると適切な壁打ち相手となってくれることでしょう。

私は小売店のマーケティング担当者です。以下の情報をもとにマーケティング戦略を策定してください。
不明点があれば質問してください。

質問 1: どのような製品またはサービスを提供しているのか、それに関する詳細情報は何ですか？
回答 1：例）当社は高品質のスポーツ用品を提供しています。製品ラインにはランニングシューズ、フィットネスウェア、アクセサリーなどが含まれており、主にアクティブなライフスタイルを持つ顧客を対象にしています。

質問 2: お客様のターゲット市場について、もう少し具体的な情報を教えていただけますか？たとえば、どの年齢層を対象にしていますか？
回答 2：例）ターゲット市場は主に18歳から35歳の若いアクティブな大人です。このグループは健康とフィットネスに関心が高く、スポーツやアウトドア活動を楽しむことを好みます。

質問 3: 競合他社についての情報を収集していますか？もし収集しているなら、それに関する詳細なデータはありますか？
回答 3：例）はい、競合他社について詳細な情報を収集しています。主要な競合他社はA社、B社、C社などで、彼らの製品ライン、価格戦略、販売チャネル、広告戦略などを分析しました。

質問 4: 目標設定について、具体的な目標を設定している場合、それらの目標は何ですか？
回答 4：例）当社の目標は次の通りです。
・来年の売上を現行年比で20％増加させる。
・新規顧客獲得数を年間で5000人増加させる。
・既存顧客のリテンション率を現行年比で5％向上させる。

質問 5: マーケティング活動をどのように実行しているのか、具体的な方法やプランはありますか？
回答 5：例）マーケティング活動として、以下のプランを実行中です。
・ソーシャルメディア広告キャンペーンを通じてターゲット市場にアプローチ。
・オンラインストアでのセールと特別オファーの実施。
・ブログ記事とハウツー動画の制作・共有による情報提供。
・地元のランニングイベントやフィットネスコミュニティに協力。

回答について不明点があれば、追加の質問をしましょう。

音声入力から文字起こし

アプリ版のChatGPTでは音声入力が可能です。音声認識モデルのWhisperを使った文字起こしが非常に精度が高いためおすすめです。

※各アプリストアでChatGPTと検索すると、正規版ではないアプリも多く目立ちます。以下のリンクから直接ダウンロードした方が安全です。

iOS

Android

音声入力から文字起こしをする場合、以下のような活用が考えられます。

• 商品説明：前述した商品説明も口頭で説明した方が早いと思っている方も多いでしょう。そんな時に音声入力が役立ちます。
• ちょっとしたアイデアの壁打ちに：アイデアを音声入力で文字起こしでメモしてもらったついでに、アイデアについての示唆をもらうことが可能です。

ChatGPTの有料版(ChatGPT-4)でできること

画像生成：DALL·E 3

DALL·E 3は日本語で指示をするだけで画像を生成してくれる便利な機能です。注意点としてはまだ、画像に日本語を反映させることはできません。そのため画像に反映させたい文字列は英数字だけを用いるようにしましょう。

データ分析：Advanced Data Analysis

例えば以下のようなデータがあるとします。

1. 商品ID
2. 商品名
3. カテゴリ
4. 単価
5. 販売数量
6. 販売日

データをもとに有料版の機能「Advanced Data Analysis」を使って以下のような分析をしてもらいましょう。

添付したエクセルは2023/1/1～2023/3/31までデータです。データをもとに2023/6/30までの月間販売予測をして、表にして下さい。
※Advanced Data Analysisには、エクセルなどのファイルを添付することができます。

まとめ

ChatGPTは便利ですが、利用する上での注意点もあります。前述しておりますので一度チェックすると良いでしょう。

また各アプリストアやブラウザの検索画面でChatGPTと検索すると、正規版ではないアプリやサイトも多く目立つため、正規のリンク先もまとめておきましたのでご活用ください。

Web版

iOS

Android