アパレル業界のDX事例を有名企業の成功事例とGMOおみせアプリ導入企業様の事例から紹介！

さまざまな業界がDXを取り入れています。DXを取り入れることでビジネスの変化に対応して仕事を改善したり、新しいシステムを創り出したりすることが目的です。しかし、アパレル業界は他の業界よりもDXを取り入れることが遅れています。本記事では、アパレル業界がDXに遅れをとっている要因や、それでもなおDXを導入している事例をご紹介します。

アパレル業界でDXが遅れている要因

アパレル業界のDXが遅れている理由は「試着ができない」「分析するためのデータが少ない」ためです。また、アパレル業界は実店舗での販売が主流で売る側も試着が必須だという考えが根強くあります。さらに、顧客のサイズデータや好みの分析に必要なデータが不足しており、うまくDXにつながらないことが現状です。

アパレル業界におけるDX活用

ここでは、それでもなお実際にDXを活用しているサービス名と事例をご紹介します。

お線香｜株式会社梅栄堂さま

江戸時代創業360年以上の歴史がある、お香・お線香・和雑貨などの販売をしている株式会社梅栄堂さまの事例をご紹介します。

具体的なDX活用の内容

顧客の情報収集をすることで顧客管理や分析をしていらっしゃいます。そうすることで、来店している年齢層や好まれる商品などの検討しやすくすることに成功されました。また、アプリとECを連携させることでより便利な改良を加えられています。

加えて、顧客との繋がりを強くするためにスタンプを集めるとランクがアップするな仕組みを考案されました。理由として、顧客に買い物をしてもらうためには顧客と繋がり続けることが大切だからとのことです。

DX活用で工夫した点

アプリをインストールしたユーザーに対して商品をプレゼントしています。そうすることで、アプリはダウンロードをしてもらい、必要なデータを集めたり現状を把握をできるようにとのことです。具体的な施策として、アプリがあることを告知したり、簡単に登録できるようにQRコードを掲示したりされています。また、集めた情報を元に配信するニュースの内容を決めることにも活用されています。

GMOおみせアプリ公式

顧客とのつながりを増やしてリピーター集客強化｜株式会社梅栄堂｜GMOおみせアプリ導入事例 株式会社梅栄堂さまは、江戸時代創業より360年以上続くお線香メーカー様です。 お香・お線香、和雑貨の古香堂では、香老舗｢梅栄堂｣のお香・お線香と厳選された和雑貨が並び…

雑貨・アクセサリー販売

アクセサリー・小物などを販売している小売業の事例をご紹介します。

具体的なDX活用の内容

POS＆アプリ(「GMOおみせアプリ」)を連携させたことで、各店舗のポイントカードを発行するなどの行程を軽減されました。また、POSシステムの「スマレジ」に反映される顧客情報と、レギュラー・シルバー・ゴールド・プラチナの会員ランク別の情報を合わせてロイヤルカスタマーの育成に活用されています。また、ポイントシステムを導入したことでリピーターの集客を強化すると同時に顧客の利便性がアップすることに成功されました。

DX活用で工夫した点

アプリを導入するときはスタッフ全員が共通認識を持つことができるように、運用マニュアルを作成・共有されました。

また、全店舗共通の販促POPを作成したり、店舗ごとにオリジナルの販促POPを設置したりしています。というのも、アプリを使ってもらうためには顧客を増やすことはもちろん、アプリの存在を知ってもらうことが必要だからとのことです。他にも、新規会員登録の特典としてクーポンを発行するなど、顧客を増やすためのさまざまな方法をなさっています。

まとめ

アパレル業界はDXが遅れていると言われていますが、活用している企業もいくつかあります。当社が提供する店舗アプリ作成サービス【GMOおみせアプリ】ならO2O・OMO・オムニチャネルの導入が可能です。まずはお気軽にご相談ください。

資料請求はGMOおみせアプリ公式サイトからお気軽にお問い合わせください。

GMOおみせアプリ公式

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