集客とマーケティングは何が違う？ 効果的に集客するポイントとともに解説

顧客を増やして売上を伸ばそうと考えたとき、「集客」や「マーケティング」は欠かせない活動です。

この二つは異なる意味を持つ言葉です。

この記事では、「集客」と「マーケティング」の違い、および集客力を伸ばすポイントについて解説します。

集客とマーケティングは何が違う？

集客とは

「集客」とは、顧客が商品やサービスを認知し、購入に至る流れをつくることです。

現代の顧客は自分の求めるものを購入することで得られるか、外すことのできない条件を満たしているか、という判断基準を持っています。

これは、現代が購買の選択肢に溢れた時代であるためです。

したがって、提供している商品やサービスそのものを、顧客に認知してもらう必要があります。

その上で、顧客の求める基準に合致しているとアピールします。

この一連の流れをつくることが「集客」です。

マーケティングとは

「マーケティング」とは、販促活動に関する施策全般を指す言葉です。

商品やサービス自体の企画にはじまり、ターゲット層や価格の設定、プロモーション活動はすべてマーケティングに含まれます。

これらに付随する市場調査や販売網の構築、顧客フィードバック収集、商品やサービスの改善もマーケティングの一部です。

端的に表現するならば、売上増加の目的意識を持った行動はマーケティングの範疇に含まれるといえます。

集客はマーケティングの一部であり、顧客の認知と購入への促進を目指す手法です。マーケティングはより広範な概念であり、商品やサービスの企画から改善までを含む販促活動全体を指します。

集客力を高める3つのポイント

集客力を高めるにはポイントさえ押さえることが重要です。ここでは、そのポイントを3つ解説します。

明確な目標を設定する

まずは、ターゲットと長期的な目標を具体的に決めることが重要です。

集客方法にはそれぞれ異なる得意分野があります。

そのため、最適な集客方法を選択するには目標の設定が必要不可欠です。

ターゲットを設定する際は、顧客層を細分化し、どれに該当するか検討します。

例：ファン・新規顧客・見込み客・潜在顧客・休眠顧客の5つに分類

目標を設定する際には、「いつまでに、何人に、何個」購入してほしいのかを意識します。

上記の表のように具体的な数値を設定すると良いでしょう。

競合を分析する

続いて、集客力を上げるためには、競合他社を分析します。

自社の立ち位置と強みを存分に発揮できるように集客すれば、最大効率で最大の結果が期待できます。

競合を分析することで自社の強みや弱みの把握はもちろん、他社の集客方法を自社の集客に活かすことも可能です。

PDCAサイクルを回して改善していく

集客した後は、定期的に効果を評価し、改善する必要があります。

ここで意識したいものが、PDCAサイクルです。

PDCAとは「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（評価）」「Action（改善）」の流れを指します。

また、最適な集客方法は必ずしも一定ではありません。

市場の変化やターゲット層のニーズ変化をこまめに確認し、集客を臨機応変に改善する必要があります。

効果的なマーケティングで集客力を高めよう

効果的に集客するには、効果的なマーケティングが重要です。

市場や購買層の複雑化に伴い、マーケティングも日々複雑さを増しています。

迅速な情報収集と臨機応変な対応を意識し、最適なマーケティング手法を取る必要があります。

集客力アップについては次の記事も参考にしてください！

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