店舗アプリのプッシュ通知を利用し効果的な販促を

2021年9月17日2023年4月24日

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店舗アプリのプッシュ通知を利用すると効果的な販促が可能です。

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プッシュ通知はサービスのリテンション率を上昇させるために活用できるツールです。この記事ではプッシュ通知のメリットや注意点などを紹介します。

プッシュ通知とはどんな機能なのか

プッシュ通知はアプリなどを利用しているユーザーに対して、自動的にお知らせを表示する機能です。例えば店舗アプリをダウンロードして使っているユーザーに対して、お店側からセールなどのイベントがあったとき、ユーザーのアプリにリアルタイムでお知らせをすることができます。

お知らせ機能によって、ユーザーの購買意欲を掻き立てて、商品やサービスを購入してもらえるように促すことが可能です。

ちなみにプッシュ通知にはリモートプッシュ通知とローカルプッシュ通知があります。

リモートプッシュ通知とはインターネットに接続しているユーザーに対して通知を行う機能です。

ローカルプッシュ通知は予め定義された情報がユーザーの端末に表示される機能です。そのため端末がネットワークに接続されていない状態でも通知が画面に表示されます。

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プッシュ通知のメリットは情報との接触回数を上げることができる部分にある

店舗ではメルマガを使用して販促を行っているところもあります。ただメルマガはメールボックスに移動しないと開封して中身を確認できないので、ユーザーにとっては少し面倒です。

プッシュ通知はユーザーの端末に直接情報の受信を知らせることができます。そのため情報を見てもらいやすく、効果的な販促活動を行えます。さらにユーザーからしても、お得な情報を逃さずチェックできるので使い勝手が良いです。

プッシュ通知は有益な情報との接触回数を自然と増やすことができるため、効果的な通知をすることでリテンション率を効率よく上昇させることも可能です。

また、しばらくアプリを使っていない人に対してリマインダーとしても機能します。自社の存在を忘れさせないための広告として活用できるのでプッシュ通知はお店側にとってメリットが多いです。

プッシュ通知を利用して販促をするには工夫が必要

プッシュ通知を利用すれば、顧客との接触回数を増やしサービスの利用頻度を上げることができます。

プッシュ通知は店舗側にとってはメリットがありますが、やり方を間違うとユーザーに不快な思いをさせてしまうので注意が必要です。

そこでプッシュ通知を導入するなら、配信頻度や配信タイミングなどを分析して最適なマーケティングを行いましょう。

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プッシュ通知を利用するときの注意点

プッシュ通知は店舗側にとってメリットの多い機能ですが、ユーザーにとっては時に迷惑なものになってしまう可能性もがあるので注意しておきましょう。

ユーザーの中には大量のプッシュ通知にうんざりして、アプリをアンインストールする人もいます。そこでプッシュ通知を導入するときに気をつけるべきことを知っておきましょう。

ユーザーにとって有益な情報を配信すること

プッシュ通知を利用すれば顧客と店舗側の接触回数を増やすことができます。ただしがむしゃらに情報をユーザーに送信してはいけません。たくさんの情報を受け取っても関係のない情報ばかりだとうんざりしてしまいます。

そこでセグメント配信を利用して、各ユーザーに対応する情報を出し分けて発信するように工夫をしましょう。

セグメント配信とは、年齢や地域など各ユーザー属性を考慮して情報を発信できる機能です。例えばあるブランドのパンツを購入した方に対して、関連ブランドの情報をプッシュ通知で知らせるといったことができます。セグメント配信を利用すれば対象ユーザーに有益な情報だけを配信することができるので、大量の通知が原因でアプリをアンイストールする人を減少させることが可能です。