メルマガとアプリのプッシュ通知　開封率アップに効果的な方法とは？

2022年11月29日2023年10月25日

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BtoB、BtoCを問わず、お客様にメールの配信を実施し、見込み顧客に対する情報の発信や、リピーター向けの販促の情報配信をしている企業は多いかと思います。

「メルマガを配信しているけど、開封率が上がらない。」
「他の企業ではメルマガの配信でどんな工夫をしているの？」

こんなお悩みを抱えている担当者も多いのではないでしょうか。

今回は、既存のメルマガを活用した、情報配信のコツと、メルマガよりも高い開封率の店舗向けアプリのプッシュ通知について説明します。

公開日時：2016年6月22日
※この記事は2017年6月28日に加筆・修正しています。

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ブログ・メルマガ・SNS集客に効く文章の書き方

メルマガ開封率改善のポイント①
送信日時の工夫をする

開封率が低いので改善したい。
開封率が頭打ちになってしまっているので何か次に打つ手はないだろうか。

上記のような、お悩みをお持ちの場合は、メルマガを配信する曜日や時間帯を見直すだけでも効果的。開封率が改善する例があります。

送信日時の工夫：BtoB企業の場合

改善前
メールの原稿を書き終わったタイミング。曜日・時間帯はバラバラ。

改善後
ターゲット層の活動時間に合わせ、メール送信先のご担当者が仕事を始める前や昼休み直後に気づいていただけるよう、AM8時やAM11時に配信。
また、一般的には月曜日は数多くのメールが溜まってしまい、重要な情報でも見逃されてしまう傾向にあるので、メルマガの配信は火曜日が効率的と言われております。
実際に自分の体験としても、月曜の朝は業務上優先度の高いメールの対応に追われるため、メルマガの確認は優先度が低くなってしまいます。同じような体験をされている方も多いのではないでしょうか？
現在は、BtoBの場合でも、スマートフォン端末からメールを確認できるケースも増えているので、通勤時間帯は有効とされています。

送信日時の工夫：BtoC企業の場合

改善前
規則性がなく、顧客向けのイベントがある場合、数日前に配信。原稿を書き終わったタイミングで配信。

改善後
通勤・通学時間帯(朝・夜)やお昼休み、20時以降の余暇時間に合わせて配信。
ターゲットによって配信の曜日・時間帯や頻度を変えるのも有効とされています。

メルマガ開封率改善のポイント②
ターゲット層に合わせた配信時間の調整

専業主婦をターゲットとする場合

例えばスーパーマーケット、ケーキ屋・パン屋、小売業で急な特売情報をお知らせしたい場合。
専業主婦の方が、これから晩御飯の買い出しをしようと思う場合、何時頃に外出するのかと仮説を立て、15時～16時に配信すると、買い出しのタイミングに本来行こうと思っていたお店に加え、特売情報を出した店舗にも来店してもらえる可能性が増える。

外食派の会社員をターゲットとする場合

例えばラーメン屋、定食屋など飲食店がランチの来店促進を促す情報配信をする場合。
前日夕方に、帰宅途中にメールを見てもらうために18時台に「翌日のランチの割引情報を配信」
その後、当日の11時にリマインドで再度メール配信をする事により、実際に来店してもらえる可能性が増える。

メルマガ開封率改善のポイント③
集客に効く文章の書き方を考える

・短文でまとめる

⇒『お客様側に読む体制が整っていない状況で、いかに端的に情報を伝えるか』を意識。

・記号を有効活用する

⇒『記号（！？＊〇◎△▼‘《【★♪など）』を活用し、文章にリズム感を付ける。

・読み手との距離感を保つ

⇒「新規顧客が見てもわかりやすい文章か？有益な情報か？」という視点を忘れない。

参考・参照：ブログ・メルマガ・SNS集客に効く文章の書き方

情報を端的にまとめて、記号を用いて目を引くようにします。そして、新規顧客が見てもわかりやすい文章を心掛けましょう。

また、タイトル文をクリックしてもらえるように工夫しましょう。【検索広告のコツ】クリック率を上げるタイトルとは？の記事も参考に、クリック率が上がるようなメールのタイトル文を考えましょう。