効果的なポスティングとは？「効果ない」原因を考えてみる

チラシを使ったポスティングは、自社の商品やサービスを広く知ってもらうための代表的な方法の1つです。

印刷された紙媒体は持ち歩くにもかさばらず、デジタルメディアのように表示するための電源も不要なので、広範囲に配布する広告媒体としては理想的なのです。

ところが、そのコンテンツや配布の仕方によっては、効果が実感しにくいときがあります。

とにかく「大量にばらまけば良い」わけではないのです。この記事では、ポスティングの効果を高める方法を考察していきます。

ポスティングの効果とは？

ポスティングとは

ポスティングとは、販促用のメディアを指定されたエリアにある住戸のポストに投函するマーケティング手法のことです。

投函するメディアには、チラシ、ビラ、パンフレットなどと呼ばれる、主に1枚から数枚で構成される紙媒体の印刷物が用いられます。

営利企業などで自社製品の広知性を向上させ、売上向上に結びつける目的のものもあれば、地方自治体などからの公的な情報提供を目的として行われる場合もあります。

ポスティングの方法

ポスティングの方法には、営利企業などの情報提供元の社員が自ら行ったり、アルバイト・パートスタッフを活用したりなど「自社のリソース」で行うケースがあります。また、条件によっては「ポスティング専門業者」に依頼することもあるでしょう。

この例をもとにして、ポスティングの可能性やその効果を向上させる方法について考察してみましょう。

ポスティングの3つの効果

ポスティングには主に3つの効果があるとされています。

消費者の購買行動とポスティング

消費者の購買行動を分析する際のマーケティングの基本的な考え方に「AIDMAの法則」があります。ある商品について、その存在を知る段階から購入を決定する段階までのユーザーの心理状態を示した指標です。

このようなAIDMAのプロセスにポスティングを当てはめてみましょう。

ポスティングの注意点

このように、ポスティングは非常に効果的な広告手段なのですが、いくつか注意すべき点もあります。

ポスティングのコツとは｜タイミング別でコツを解説

ポスティングで効果を上げるためには、タイミングごとにいくつかのコツがあります。

ここからは、ポスティング用のチラシを作るときのコツ、配布するときのコツをそれぞれご紹介します。

ポスティング用のチラシを作るときのコツ

ポスティング用のチラシは単に作って配布すればよいというものではありません。チラシを作るときに以下のポイントを意識することで、ポスティングの効果が高められます。

目的が明確化されたチラシを作る

ポスティングチラシをを作る際は、「誰に」「何を」伝えたいのかという目的を明確にしてから作成に入りましょう。

目的が明確化されていないと、完成した時に「思っていたチラシと違った」となったり、ターゲットに合ったチラシが作成できなかったりするためです。

読み手に利益のあるチラシを作る

読み手に利益のあるチラシを作ることは重要です。なぜならチラシを受け取っても、利益のないチラシは読む気にならないためです。

例えば、チラシの商品やサービスによって何ができるのか、他社と比べてどのようなところが優れているのかが分かるようにします。

独自性や目を引く要素を作る

独自性や目を引く要素があれば、他者との差別化になり、読み手に興味を持ってもらえる確率が高まります。

例えば、「地域NO.1」や「業界NO.1」などのアドバンテージ要素を記載したり、「今だけの特別キャンペーン」などオンリーワンサービスを訴求することで興味を持ってもらえるようになるでしょう。

他社にはない魅力を記載することは、独自性を作れるだけではなく、読み手に利益を与えることにもつながります。

ポスティングチラシを配布するときのコツ

ポスティングチラシを配布する際にも、効果を高めるコツがあります。ポスティングチラシを配布するときのコツは以下の3点です。

チラシを入れる方向に配慮する

ポストからチラシを出した時に、正面を向いているか、裏向きになっていないかなどを配慮するような、細かな気遣いがポスティングの効果を高めます。

細かな気遣いが相手に伝わると、自社イメージの向上につながり、商品やサービスの魅力が伝わりやすくなります。

ポストの形状によって適切な向きが変わるため、ポスティングする際はポストの形状を確認しながら入れる方向に配慮しましょう。

ポスティングのルートを事前に決めておく

ポスティングのルートを事前に決めておくことは大切です。なぜなら、ルートを事前に決めておくことで効率的にポスティングできるからです。

ポスティングのルートを決めておかないと、土地勘のない場所では、何度も同じ場所に来てしまう可能性があります。そうなると、ポスティングできる量が限られてしまうのです。事前にルートを決めておくことで、多くのチラシを効率的にポスティングできます。

道具を使って効率化する

道具を使うことでポスティングの効率化を図る方法があります。

例えば、「指サック」や「イボ付き軍手」を使うことで、チラシを1枚ずつ取りやすくなります。これによって、束になったチラシを1枚ずつスムーズにポスティングできるのです。

便利グッズを見つけてポスティングの効率化を図りましょう。

チラシのポスティングが「効果ない」と感じた時に見直しが必要なポイント

ポスティングを実行してみて、予測された反応率を満足しなかったり、ユーザーの購買行動につながらなかったりした場合には、全体のプロセスを再検討する必要があります。

以下に分析のポイントを紹介しますが、一般的には配布するエリアの選択、ビラやチラシの表現やコンテンツが再検討の対象となります。

なお、配布方法としてポスティング業者に依頼する場合に、業者の選択が重要に思えるかもしれません。実際は、業者の良し悪しは、他の影響要因に比べると主要なファクターとはいえないのです。

ターゲティング

まず、見直すところはターゲティングを再検討することです。

自社が訴求したい商品とその想定するユーザーについて、最適なマッチングを十分に検討し、もっともコストパフォーマンスが高いアプローチを実行する必要があります。

ターゲティングの基本は、顧客のイメージを具体的に絞り込むことです。多様な顧客に訴求する総合的内容にするより、ピンポイントで具体的な顧客像を想定するほうが競争力の高い商品やサービスになるといわれています。

配布エリア（リーチ数・率）

マーケティング用語に「リーチ」という概念があります。ユーザーが広告ページを見てくれたかどうかの指標で、リーチ数やリーチ率で広告の効果を表現するのです。

このリーチを高めるには、まず、配布エリアが商品の需要に適応しているかどうかが問題になります。

たとえば、高額の健康食品の販売を目的とするポスティングであれば、健康に気を使う世代が多く居住する地区に配布するのが基本です。

さらに、勤労世帯であれば平均年収が高いことや、富裕層に属する高齢世帯が多いことも、ポスティングの効果を高める要因となるでしょう。

デザイン

顧客の感性に合わせたチラシのデザインが適切かどうか再検討します。

情報を多く盛り込むと、読む意欲を低下させる可能性がありますので、過剰な情報は避けましょう。

もし社内にデザイン担当の部署がない場合は、外部のデザイナーにレイアウトやカラーコーディネーションを依頼することも検討してください。

また、チラシに掲載する商品やサービスのグラフィックイメージについても、プロの力を借りると長期的にはコストパフォーマンスが向上する可能性があります。

掲載内容の見直し

チラシの掲載内容については、次の3つの点をチェックしてみましょう。

最初に見る目に入りやすい「キャッチコピー」と、その後に続くテキストの「文字サイズ」、そしてより詳細な情報を得るための「お問い合わせ」方法のわかりやすさです。

キャッチコピー

キャッチコピーの役割は本文を読んでもらうために、一瞬でユーザーの関心をつかむことです。

ポイントは、ターゲットを絞って、具体性を表現することにあります。たとえば、パーセンテージなどの数字を入れること、その商品やサービスによって「何が」「どのように」便利になるのかを明示するようにします。

同時に、意外性と簡易性も重要です。読む人に「そんなことがあるのか？」や「そんなに簡単にできるのか！」と思わせるのです。常識から外れていたり、難しそうなことが簡単にできることを示せれば、強い訴求力につながります。

コピーライターに依頼せず、自分たちで考える場合には、広告などのキャッチコピーのサンプルを集めて、関心をつかむためのコツを研究しておくと良いでしょう。

文字の大きさ

文字の大きさは非常に重要です。どんなにすばらしい商品やサービスであっても、チラシに書かれている解説をユーザーに読んでもらわなければ、その良さが伝わることはありません。

基本的な注意点は、ターゲットの年齢層に合わせた文字サイズにすることです。

グラフィックデザインの観点からは、文字はなるべく小さいほうが現代的なレイアウトになります。ただし、年齢層が上がるにつれて、文字は大きく読みやすいフォントでないと、快適に読み進むことが困難になるのです。

相談窓口・お問い合わせ先がわかりやすい

チラシに掲載されている商品やサービスについて、詳細を聞きたくなったときの問い合わせ先を明記しておくことは、顧客満足度の向上に役立ちます。

問い合わせの手段は、複数用意すると良いでしょう。最低でも電話とメールは掲載します。可能であれば、ウェブサイトのURLも併記すると親切です。

なお、中高年がターゲットであれば、電話番号をメインにして、大きめのフォントを使ったり、強調したレイアウトを工夫するとわかりやすくなります。

ポスティングの方法

ポスティングには、専門業者に頼む方法と自社のリソースを使う方法の2種類があります。

最初は試験的に自分たちでやってみて、効果がなければプロに頼むという流れが多いようです。

会社の社員やお店のスタッフでセルフポスティング

自社リソースを使うにあたっては、スタッフのモチベーション維持のためのポイントが異なってきます。

社員の場合

社員であれば、モチベーション維持についてはあまり意識することなく、効率よく作業を進められる可能性があります。

一般的に、1人が1時間あたりに投函できる配布物は約300枚といわれています。

たとえば、単純計算すれば1万枚を配布するのに1人なら約33時間、5人なら約6時間になります。社内の人的リソースとポスティングを完了すべき期限との兼ね合いでスケジュールを考えることになるでしょう。

アルバイト・パートスタッフの場合

自社リソースといっても、アルバイト・パートスタッフに任せる場合は、モチベーションを維持するための工夫が必要になります。

明確なエリア設定と、出来高に応じた報奨金などを提示すると効率が上がるでしょう。

ただし、本来ポストに投函すべき配布物を、それ以外の場所に投棄するケースも残念ながらみられます。指定されたエリアに配布しているかどうか、フォローアップも考えておく必要があります。

具体的には、ピンポイントで配布されているかどうか、抜き打ち検査をする方法などがあります。

業者に依頼

ポスティング業者に依頼すれば、上記のようなリスクは低くなると考えて良いでしょう。もちろんコストが掛かりますが、そのぶん作業に対する信頼性は高まります。

作業完了予定日、配布枚数、配布エリアなどを依頼しておけば、期限までに滞りなくポスティングが完了しているはずです。

なお、配布物1枚あたりのコストは、条件が同じであっても、業者によって4〜12円程度まで幅があります。

業者選択の際のポイントは、コンテンツごとの最適な配布のタイミングやメディアの効果的なプレゼンテーション方法など、業者にノウハウの蓄積があるかどうかです。

逆にいえば、単に依頼されたチラシを配るだけではなく、広告効果を高めるにはどうすればよいか、きっちり提案してくれる業者を選ばないとプロに依頼する意味はありません。

また、配布するエリアの特性をしっかり把握していることや、詳細かつ具体的な状況報告を受けられるかどうかも重要です。

料金が安いからといって安易に依頼してしまうと、逆にコストパフォーマンスが高いものになる可能性があります。

ポスティングの集客・反響の効果を測定する方法

テレビやラジオなどのマスメディアで広告を流す場合には、詳細な効果を測定することは困難です。一方で、ポスティングによるチラシの配布は、その反応を計測することができます。

配布したチラシの持参で特典

配布されたチラシの一部または全部を指定の場所に持ち込むと割引が受けられる制度を「クーポン」と呼んでいます。この方法を使うと、配布したチラシの直接的な「反応」を知ることができるのです。

この集客数の考え方では、反応率がゼロであれば、リーチ数を増やしても集客にはつながらないことになります。つまり、最初は少ない単位でチラシを配布してみて、まったく反応がなければ、同じチラシを大量にポスティングをしても効果が望めないのです。

その場合には、配布するエリアを変えるか、チラシの内容を見直す必要があります。このように効果を測定することで、ポスティングの効果を高めるような改善が可能になるのです。

ポスティング専用のLP（ランディングページ）

ポスティング専用のランディングページを使って、チラシの効果を測りながらユーザー情報を集める方法があります。

手順は、ランディングページを作り、ユーザーが簡単な情報を入力するフォームを用意します。ユーザーは個人情報を登録すると、クーポンや特典がもらえます。この方法の利点は、詳しいユーザー情報を集めて顧客の属性や好みを知り、ターゲットマーケティングに役立てられることです。

また、広告の効果を測定し改善点を見つけることもできます。さらに、ユーザーとの関係を深めて顧客ロイヤルティを高めることもできます。

ただし、個人情報の収集にはプライバシーポリシーを守り、明確な説明と同意を得る必要があります。

専用フリーダイヤル

0120で始まるフリーダイヤルは、ユーザーにとってはもっとも負担のかからない反応計測方法といえます。料金は掛からず、情報入力の手間もありません。

フリーダイヤルで対応する場合、自動音声タイプとオペレーターが直接応対するタイプが選べます。

人件費はかかりますが、ポスティングの効果測定にはオペレータータイプのほうがよいでしょう。

とくに、ターゲットが高齢者層であれば、ランディングページや自動音声などと比べて、生身の人間が対応するほうが抵抗感が低いからです。

番外編：ポスティング広告と新聞折込広告の違い

以下にポスティング広告と新聞折込広告の違いとメリット・デメリットの比較表を示します。

	ポスティング広告	新聞折込広告
配布範囲	指定エリアの全住戸	購読している住戸のみ
配布内容	1種類のみ（一般的）	多数のチラシが同時に折り込まれる
ユーザーターゲットの予測	難しい	新聞銘柄による購読者像の把握が可能
メディアの自由度	自由な表現が可能	詳細な禁止事項が存在する
料金	住宅密集地では割安、過疎地では割高の可能性あり	地域差があまりない
効果の高さ	配布範囲の広さ、単独投函による注意集中度の高さ	新聞購読者の購読傾向を反映したターゲット訴求が可能

ポスティング広告のメリットとして、指定エリアのすべての住戸に配布できる点や、単独で投函することで注意を引きやすい点が挙げられます。また、広告主の自由な表現が可能である点も利点です。

一方、ポスティング広告のデメリットとして、料金が地域によって変動しやすいことや、広告を訴求するターゲットが予測しにくい点があります。

新聞折込広告のメリットとしては、新聞銘柄を指定することで購読者像を予測しやすい点や、広告が他のチラシと一緒に折り込まれることで視認性が高まる点が挙げられます。

しかし、新聞折込広告には広告内容に制約があり、禁止事項が存在することや、新聞の発行部数が減少している傾向があることがデメリットとして考えられます。

以上の比較を踏まえて、ポスティング広告と新聞折込広告の選択は、目的や予算、ターゲット層などを考慮して慎重に行う必要があります。

まとめ

ポスティングは手軽に試すことができるマーケティング手法ですが、十分な効果を引き出すには押さえておくべきポイントがあります。専門業者に頼む場合も、マーケティングの基本を押さえておくことで、コストパフォーマンスの高い広告手法となるのです。

一方で、チラシを配布する手法には新聞折込広告もあります。ターゲットや目的に合わせて、それぞれの長所を生かしたマーケティング・ミックスを考えることで、効果的な広告戦略を構築することができるのです。